Zestawienie treści

• Zezwolenia i Zabezpieczenia Bezpieczeństwa
• Kolekcja Gier oraz Dostawcy Software’u
• Program Bonusowy i Programy Fidelity
• Sposoby Płatności i Procedury Transferów
• Wsparcie Techniczne oraz Obsługa Graczy

Zezwolenia i Zabezpieczenia Bezpieczeństwa

Opisywana platforma funkcjonuje na bazie licencji przyznanej przez Maltańską Gaming Authority (Władze MGA/B2C/394/2017), która została za pierwszym raz pierwszy przyznana podczas 2017 roku. To szczególne pozwolenie regulacyjne gwarantuje, iż wszystkie działania hazardowe podlegają rygorystyczne audyty zgodności z międzynarodowymi wymogami uczciwości.

Wdrożyliśmy zaawansowane protokoły szyfrowania SSL 128-bitowego, co chronią każdą transakcję finansową oraz parametry osobowe graczy. Każda zabawa dostępna poprzez Casoola Polska ma certyfikat samodzielnych laboratoriów weryfikujących, takich m.in. eCOGRA a także iTech Labs, które to weryfikuje randomowość wyników i teoretyczny procent zwrotu dla odbiorcy (RTP).

Zasadnicze Elementy Ochrony Użytkowników

• Kontrola tożsamości bazująca na zasadach Know Your Klienta (KYC) przeciwdziałająca praniu pieniędzy
• Mechanizmy odpowiedzialnej gry obejmujące ograniczenia depozytów, tymczasowe blokady profilu oraz funkcje samowykluczenia
• Składowanie środków graczy na separowanych rachunkach bankowych zgodnie wedle wymogami maltańskiej regulatora
• Okresowe audyty bezpieczeństwa przeprowadzane poprzez zewnętrzne firmy specjalizujące swoje działania w bezpieczeństwie cyfrowym

Biblioteka Gier oraz Dostawcy Software’u

Portfel naszej platformy przekracza dwa tysiące tytułów dostarczanych przez przeszło 40 znanych producentów oprogramowania hazardowego. Kooperujemy z liderującymi branży, m.in. jak Net Entertainment, Microgaming, Play and GO, Pragmatic Play oraz Evolution Gaming, co zapewnia maksymalną jakość zabawy.

Typ Gier
Wartość Tytułów
Czołowi Dostawcy
Procent zwrotu Średnie

Automaty Wideo	1500+	firma NetEnt, Pragmatic Entertainment, Yggdrasil	96.2%
Gry Stołowe	250+	Evolution Gaming, Microgaming	98.5%
Kasyno Live	180+	firma Evolution Gaming, Ezugi, Authentic Gaming	97.8%
Jackpoty Progresywne	75+	Microgaming, NetEnt	94.1%
Typy Crash i Instant	45+	producent Spribe, Turbo Gaming	97.0%

Innowacje Technologiczne dotyczące Grach

Skupiamy się w dostarczaniu współczesnych rozwiązań gamingowych wykorzystujących technologię HTML5, która to umożliwia sprawne działanie na wszystkich deviceach mobilnych bez konieczności wgrywania dodatkowych aplikacji. Nasza strona automatycznie modyfikuje interfejs wedle rozdzielczości ekranu smartfona lub tabletu.

Sekcja kasyna z transmisjami żywo oferuje transmisje w jakości pełnego HD wraz z prawdziwymi dealerem prowadzącymi rozgrywki z zawodowych studiów mających siedzibę w Rydze, oraz na Malcie oraz w stolicy Rumunii. Gracze mają możliwość komunikować z z prowadzącymi poprzez opcję czatu w czasie natychmiastowym.

System Bonusowy oraz Programy Nagród

Nasz wielopoziomowy program powitalny rozciąga się podczas pierwsze cztery depozyty, proponując łączny pakiet bonusowy wraz z darmowymi spinami dla wybrane maszyny. Każda oferta posiada przejrzyste warunki obrotu (wagering requirements) przedstawione w regulaminie.

1. Nagroda za pierwszą wpłatę z mnożnikiem sumy depozytu oraz pakietem bezpłatnych obrotów dla popularne automaty
2. Każdotygodniowe promocje uzupełniających bonusów dla aktywnych graczy z zredukowanymi wymaganiami zakładów
3. System lojalnościowy bazujący na kredytach wymienianych za nagrody produktowe lub środki pieniężne
4. Zawody slotowe wraz z pulami wygranych przekraczającymi równowartość tysięcy EUR w wygranych dla czołowych graczy
5. Specjalne oferty VIP dla klientów VIP obejmujące osobistego managera rachunku i przyspieszone wypłaty

Typ Promocji
Wartość Bonusu
Warunek Obrotu
Maksymalna Wypłata

Nagroda Powitalny	Aż do 1500 zł + 200 FS	35-krotność (bonus + wkład)	Bez limitu
Uzupełniający Tygodniowy	50% maksymalnie 500 zł	30x bonus	5000 zł
Zwrot gotówki VIP	10-20% przegranych	jednokrotność cashback	Bez limitu
Bezpłatne Spiny	20-100 obrotów	czterdziestokrotność wygrane	400 zł

Metody Płatności i Procedury Transakcji

Wspieramy szeroki wachlarz metod finansowych dostosowanych według preferencji krajowych graczy. Obsługujemy przelewy z banków, karty płatnicze i debetowe Visa a także Mastercard, e-portfele elektroniczne e-portfel Skrill i system Neteller, a oraz prepaidowe bony Paysafecard.

Parametry Transakcji Pieniężnych

Dolna kwota depozytu wynosi 40,00 PLN dla większości sposobów płatności, natomiast minimalna transakcja została zdefiniowana na kwocie 100 złotych. Nie żądamy żadnych opłat od transakcji finansowych, aczkolwiek niektórzy pośrednicy płatności są w stanie stosować indywidualne opłaty.

Standardowy czas obsługi wypłat zajmuje 24-48 h od czasu weryfikacji osoby. Członkowie programu VIP dysponują z uprzywilejowanego przetwarzania w ciągu 12-tu godzin. Portmonetki elektroniczne zapewniają najszybsze przelewy, często wykonywane w czasie kilku godz..

Wsparcie Techniczne i Obsługa Graczy

Oferowany zespół wsparcia klienta funkcjonuje całodobowo podczas siedem dób w każdym tygodniu, zapewniając wsparcie w odmianach polskim, English oraz fińskiej wersji. Komunikacja realizowana jest się poprzez czat w trybie żywo ze średnim czasem odpowiedzi niższym niż dwóch min, e-mail realizowany w przeciągu 4-6 godz. oraz formularz kontaktowy poprzez stronie.

Platforma wyposażona została w rozbudowaną sekcję pytań zawierającą przeszło 80 rozwiązań na popularnie zadawane zagadnienia dotyczące rejestracji, weryfikacji, premii, płatności a także rozwiązywania problemów technicznych. Systematycznie aktualizujemy zbiór wiedzy o nowe dane dotyczące modyfikacji regulaminowych i nowości odnośnie ofercie.

Wszystkie zapytania klientów są zapisywane w oprogramowaniu CRM, co pozwala zapewnia spersonalizowane obsługę i sprawne rozwiązywanie powtarzających się problemów. Dla graczy VIP dostępna pozostaje dedykowana linia telefoniczna a także przydzielony osobisty opiekun rachunku.