Navigaatio
- Pelivalikoimamme & Pelinkehittäjät
- Turvallisuus sekä Toimiluvat
- Maksukanavat ja Kotiutukset
- Bonustarjoukset sekä Kampanjat
- Tukipalvelumme Toimintatavat
Pelikokoelmamme ja Pelinkehittäjät
Meillä turvallinen vedonlyönti käyttäjät saavat yli 3500 peliä useista osioista. Pelitarjontamme sisältää vanhoja hedelmäpelejä, uudenaikaisia videokolikkopelejä, suoratoisto-kasinon, pöytävaihtoehtoja sekä jackpot-pelejä. Yhteistyökumppaneina ovat sektorin johtavat pelintarjoajat, mikä takaa erinomaisen saavutettavan pelielämyksen.
Olemme tehneet luoneet strategisia partneruuksia yli 40 pelitoimittajan kesken. Kukin pelivaihoehto käy kautta tiukan testausjärjestelmän ennalata kunnes kyseinen tuodaan sivustollamme. Takaamme, ettei kaikki pelit pyörii moitteettomasti yhtä lailla työpöydällä kuten mobiilin.
| Kolikkopelit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Live-kasino | 450+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Pöytäklassikot | 180+ | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Jättipottipelit | 70+ | NetEnt, Yggdrasil | 94.5% |
Hyväksytyt Vaihtoehdot Oikeudenmukaisuuden Turvaamiseksi
Koko palvelussamme olevat pelit ovat testattu puolueettomien kolmansien osapuolien toimesta. Maltan Gaming Authority (MGA) määrää, että jokaisen valikoiman satunnaislukugeneraattorit tarkastellaan jatkuvasti. Se varmistaa, että jokainen kierros, korttijako ja nopanheitto tulee totaalisen satunnainen sekä tasapuolinen.
Tietoturva sekä Lisenssi
Palvelemme aidolla lisensillä (MGA Gaming Authority, lisenssi MGA/B2C/394/2018), joka muodostaa yhden arvostetuimmista rahapelilisensseistä Euroopan alueella. Tämä lisenssi varmistaa, että kunnioitamme tiukkoja säädöksiä pelaajien suojaamiseksi sekä turvallisen toiminnan edistämiseksi.
Hyödynnämme 256-bittistä SSL-salausta varmistaaksemme kaikki tiedonsiirtoa alustallamme. Käyttäjätiedot sekä transaktiot on suojattu vastaavalla rahoitustason suojauksella, jota kansainväliset pankit hyödyntävät. Turvallisuutemme tarkastetaan joka vuosineljännes riippumattomien tietoturva-asiantuntijoiden kautta.
Hallitun Pelin Välineet
- Talletuslimiittien määrittäminen 24h, viikko- ja 30pv-tasolle
- Tappiorajojen asettaminen yksilöllisten vaatimusten perusteella
- Session timerin käyttöönotto sessioajan mittaamiseen
- Itsesulkuoptio tilapäisesti sekä pysyvästi
- Reality check -viestit säännöllisin aikavälein
- Välitön linkki Peluurin sekä muihin avustusjärjestöihin
Maksukanavat & Kotiutukset
Tarjoamme monipuolisen määrän maksuvaihtoehtoja suomenkielisten käyttäjien toiveisiin. Käsitämme, jotta sujuvat että suojatut rahansiirrot ovat olennainen osa hyvää pelikokemusta. Prosessoimme nostopyynnöt keskimäärin 2-4 h:n sisällä arkipäivisin.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | 0-2 t |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | 0-24 h |
| Paysafecard | 10€ / 1,000€ | Ei saatavissa | Välitön |
| Pankkisiirto | 20€ / 50,000€ | 100€ / 50,000€ | 1-3 arkipäivää |
| Crypto | 20€ / 25,000€ | 50€ / 25,000€ | 0-1 tuntia |
Wildsino eikä ota siirroista yhtään ylimääräisiä kuluja. Koko sivustollamme esitetyt määrät pysyvät valmiita vailla piilotettuja kuluja. Seuraamme tarkkoja rahanpesun ehkäiseviä sääntöjä (AML), joka merkitsee, niin että mahdollisesti pyytää lisäasiakirjoja isompien nostojen kohdalla.
Bonusohjelmat & Promootiot
Bonusmalimme pysyy suunniteltu kohtelemaan sekä alkavia kuten kanta- asiakkaita reilulla tavoin. Jokainen bonusetuudet omaavat avoimet ehdot poissaolevat piiloisia klausuuleja. Kierrätysvaatimukset pysyvät toimialan keskiarvoa alhaisemmat, keskimäärin 30-35 x bonussumma.
Voimassaolevat Bonustarjoukset
- Alku-paketti se sisältää bonuksia 3:lle ensimmäiselle talletukseen
- Viikoittaiset lisätäyttöbonukset pysyville asiakkaille
- Cashback-ohjelma joka antaa osan tappioista viikoittain
- Kanta-asiakasjärjestelmä neljälle eri luokalla ja erityisillä tarjouksilla
- Kilpailut joka viikko yhteispalkintopoteilla
- Merkkipäivä-bonuus henkilökohtaisesti räätälöitynä
VIP-ohjelmamme tuottaa neljä eri tasoa: Pronssi, Silver, Kulta-taso ja Platina. Kaikki porras mahdollistaa lisää etuja kuten esimerkiksi suuremmat nostorajat, oman tilin manajerin, nopeammat rahansiirrot sekä eksklusiivisia etuuksia. Portaan määrittyy asiakkaan pelimäärien pohjalta kolmen kuukauden jaksolla.
Tukipalvelumme Toimintaperiaatteet
Asiakaspalvelutiimimme pysyy saavutettavissa kellon kautta, seitsemänä vrk vko:ssa. Tuotamme neuvontaa suomenkielellä, EN- että ruotsinkielellä versioina. Reaaliaikainen chat on nopeinten kontaktiväylä, missä tyypillinen reagointiaika pysyy vähemmän kuin parin minuuttiin.
Henkilökuntamme koostuu osaavista kasinoalan ammattilaisista, joiden löytyy monipuolinen tausta kasinoalalta. Selvitämme jopa 94 prosenttia tukipyynnöistä ensivaiheen keskustelun puitteissa ilman jatkotoimenpiteitä. Vaikeammat teknologiset tilanteet ohjautuvat erikoistiimillemme, joka ratkaisee ne 24 tunnin sisällä.
Yhteydenottotavat
Pelaajat saavat olla asiakaspalveluumme yhteyttä monilla eri tavoilla. Live-chat pysyy integroitu saumattomasti kasinoalustaan, siksi tukea saat poissaolevat sivuston vaihtamista. Sähköpostipalvelu hoitaa kyselyihin keskimäärin 4:n tuntiin aikana. Mahdollistamme lisäksi kattavan usein kysytyt -sivun, missä tulee vastaukset tavanomaisimpiin kysymyksiin talletuksista, nostoista, eduista sekä IT- vioista.
Kokoamme jatkuvasti kommentteja asiakaskohtaamisista kehittääksemme palveluitamme. Kaikissa asiakaspalvelukeskustelun päätteeksi asiakkaat saavat vapaaehtoisesti arvostella kokemansa palvelutason skaalla 1-5. Tämä palaute tarkastellaan viikoittain että sovelletaan henkilöstön osaamisen parantamiseen.
